UM DESAFIO - Ministério Turismo

UM DESAFIO - Ministério Turismo

Distribuio Geogrfica dos Pontos de Coleta de Dados N de Entrevistados da Pesquisa: 39.000 pessoas N de locais das entrevistas: 27 15 em aeroportos internacionais, que representam 99% do fluxo internacional areo; 12 em fronteiras terrestres, que representam cerca de 90% do fluxo internacional terrestre. 15 aeroportos internacionais 12 fronteiras terrestres* dois pontos em Foz do Iguau * Continentes de Procedncia, por Via de Acesso Continentes de Origem Amrica do Sul Europa Total Areo Terrestre Outros (% ) (% ) Ac. 2.384.186 1.113.147 1.194.985 76.054 46,2% 46,2% 1.614.864 1.428.648 138.084 48.132 31,3% 77,5% Amrica do Norte 773.181 732.940 24.736 15.505 15,0% 92,5% sia 220.085 184.489 27.434 8.162 4,3% 96,7% frica 83.688 80.802 1.812 1.074 1,6% 98,3% Oceania 46.302 33.604 11.126 1.572 0,9% 99,2% Amrica Central 38.933 36.228 2.301 404 0,8% 100,0% TOTAL 5.161.239 3.609.858 1.400.478 150.903 100,0%

Segundo Anurio do MTur de 2011 a entrada de visitantes estrangeiros foi superior a 5,1 milhes, basicamente oriundos da Amrica do Sul (46%), Europa (31%) e Amrica do Norte (15%), respondendo por mais de 90% do receptivo internacional do Brasil. A via Area responde por 70% do acesso dos visitantes estrangeiros, seguida pela via Terrestre (27%). 3 Pases de Procedncia, por Via de Acesso Pases de Origem Argentina Estados Unidos Itlia Uruguai Argentina (27%) e Estados Unidos (12%) juntos respondem por 40% do receptivo brasileiro. Acrescentando-se 6 pases da Europa (Itlia, Alemanha, Frana, Portugal, Espanha e Inglaterra) alcana-se 62%. E, se somados tambm 3 outros da Amrica do Sul (Uruguai, Chile e Paraguai) totaliza-se 75% do total. Total 1.399.592 641.377 245.491 228.545 Areo 567.868 611.386 225.641 190.987 Terrestre 778.934 17.873 15.322 19.535 Outros 52.790 12.118 4.528 16.108 (%) 27% 12% 5% 4% Alemanha Chile Frana Paraguai Portugal Espanha 226.630 200.724 199.719 194.340 189.065 179.340 176.975 76.303 185.277 40.119 149.006 144.190 17.456 150.934 2.220 150.842 28.980 17.217 5.288 1.308 1.568 3.379 1.354 5.948 4% 4% 4% 4% 3% 3% Inglaterra Bolvia Colmbia Peru Holanda Sua 167.355 99.359 85.567 81.020 76.411 69.995 181.947 40.061 64.705 70.806 68.235 60.395 18.080 59.200 15.700 14.537 6.561 6.188

697 98 615 224 1.615 3.412 4% 2% 2% 2% 1% 1% 67.616 64.188 59.742 685.163 5.161.239 64.434 57.120 49.126 585.277 3.609.858 2.920 3.943 9.421 64.615 1.400.478 262 3.125 1.195 35.271 150.903 1% 1% 1% 13% 100% Mxico Canad Japo Demais TOTAL 4 Motivo Principal da Viagem Motivo da viagem Lazer Negcios, eventos e convenes Outros motivos Visitar amigos e parentes Estudo ou cursos Motivos de sade Religio ou peregrinao Compras Outros Total 2004 48,5 28,7 22,8 18,1 1,6 0,6 0,6 0,7 1,2 100,0 Lazer responde pela maior parte das visitas (46,1%), seguido de Visitas a Amigos/Parentes (VAP) e Negcios/Eventos. Predomina nas Viagens de Lazer o acesso pela via Terrestre e nas de Negcios/Eventos o Areo. 2005 44,4 29,1 26,5 22,6 1,3 0,9 0,4 0,3 1,0 100,0 2006 44,1 28,1 27,8 24,4 1,5 0,6 0,4 0,3 0,6 100,0 2007 44,3 27,4 28,3 24,3 1,6 1,2 0,5 0,1 0,6 100,0 2008 42,7 27,0 30,3 26,8 1,6 0,6 0,4 0,1 0,8

100,0 2009 45,5 22,9 31,6 28,1 1,6 0,6 0,4 0,1 0,8 100,0 2010 46,1 23,3 30,6 27,0 1,5 0,6 0,5 0,2 0,8 100,0 Viagem a Lazer: Principal Motivao Motivo da Viagem a Lazer Sol e Praia Natureza, ecoturismo ou aventura Cultura Esportes Diverso noturna Viagem de incentivo Outros Total Sol e Praia predomina no Motivo Lazer (60%), seguida de visita Natureza, basicamente Foz do Iguau (27%). 2005 54,9 19,3 17,2 1,7 1,5 0,7 4,7 100,0 2006 54,7 19,5 17,0 3,3 1,5 1,1 2,9 100,0 70,0 58,0 62,4 2009 61,5 23,2 9,7 2,2 1,0 0,7 1,7 100,0 2010 60,2 26,9 8,5 1,7 0,7 0,6 1,5 100,0 60,2 50,0 37,5 40,0 26,9 30,0 16,9 20,0 Cultura ao longo dos anos vem sendo substitudo pela motivao Natureza. 2008 52,3 22,2 16,9 3,2 1,8 0,7 2,9 100,0 Motivos de Lazer e Tipos de Transportes - 2010 (%) 80,0 60,0 2007 60,4 20,9 11,7 2,6 1,4

0,9 2,1 100,0 13,8 8,5 10,0 6,8 2,8 1,8 4,4 0,0 Sol e Praia Natureza,Ecoturismo Aventura Terrestre Areo Culturais Outros Total Tipo de Hospedagem Tipo de alojamento utilizado Hotel, flat, pousada ou resort Casa de amigos e parentes Casa alugada Camping ou albergue Casa prpria Outros Total 2004 64,2 20,8 9,1 1,6 3,5 0,8 100,0 2005 61,3 24,3 8,1 2,0 2,8 1,5 100,0 2006 58,7 26,1 8,0 2,4 3,4 1,4 100,0 2007 58,0 25,9 7,4 2,7 4,3 1,7 100,0 2008 55,9 27,3 8,4 3,4 3,9 1,1 100,0 2009 53,4 28,2 9,2 4,0 3,8 1,4 100,0 2010 54,2 27,0 9,7 4,3 3,3 1,5 100,0 Hospedagem, por Motivo- 2010 (em %) 84,9 90 Hotel predomina como hospedagem para viagens de Negcios (85%). tambm importante para viagens a Lazer (65%). Casa de Amigos/Parentes destaca-se (72%) nas viagens por Outros Motivos (VAP). 80 70 72,2 64,4 54,2 60 50

40 27,0 30 20 17,8 15,3 7,5 6,9 10 2,2 3,1 9,7 10,3 6,0 9,4 9,1 0 Hotel, Pousada, Resort Lazer Casa Amigos/Parentes Negcios, eventos e convenes Casa alugada Outros motivos Outros TOTAL Milhares de chegadas poca das Viagens 900 2,0 800 1,8 700 1,6 1,4 600 1,2 500 1,0 400 0,8 300 0,6 200 0,4 100 0,2 0 0,0 Jan Fev Mar Abr 2008 Mai Jun 2009 Jul Ago 2010 Set Out Nov Dez ndice Jan, Fev e Dez so os meses de Alta Estao, tambm para o Tur Internacional; Mai e Jun so os de Baixa Estao. As viagens de Lazer preponderam na Alta Estao; As viagens de Negcios so melhores distribudas no Ano. UFs mais Visitadas Total UF's Mais Visitadas 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

SP 21,7 24,2 23,5 24,4 25,8 22,2 22,5 RJ SC 20,7 9,4 20,1 9,9 19,0 11,0 19,5 10,0 18,4 11,4 20,9 11,9 20,1 13,2 PR BA 11,9 8,0 10,2 6,9 11,0 7,0 11,6 7,0 11,3 5,9 12,4 5,9 13,0 5,9 RS MG 6,5 3,9 5,3 4,3 5,7 4,5 4,9 4,3 5,4 4,3 5,5 4,3 5,2 4,2 PE CE 2,9 3,4 2,7 3,2 2,1 2,7 2,4 2,8 2,1 2,3 2,1 2,4 2,0 2,0 DF Demais 1,7 9,7 1,6 11,7 1,9 11,4 1,6 11,5 1,7 11,5

1,5 11,0 1,9 9,9 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Incluindo o motivo Negcios, o Estado de So Paulo chega a superar o Rio de Janeiro, ambos respondendo por mais de 40 % do total. Seguem-se Santa Catarina, Paran e Bahia, acumulando do total. S Lazer, os 1s postos so de: Rio de Janeiro, Santa Catarina, Paran, So Paulo e Bahia. 9 Locais mais Visitados Todos Motivos Tambm a Cidade de So Paulo surge em 1 lugar, quando o motivo Negcios, seguida do Rio de Janeiro, Foz do Iguau, Florianpolis e Salvador. Estas 5 localidades respondem por mais de 40% do total das visitas dos estrangeiros no Pas. S Lazer, os 1s postos so de: Rio de Janeiro, Foz do Iguau, Florianpolis, So Paulo, Bzios e Salvador. Locais Mais Visitados 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 So Paulo Rio de Janeiro Foz do Iguau Florianpolis Salvador Bzios Belo Horizonte Curitiba Cambori Porto Alegre Braslia Bombinhas Parati Angra dos Reis Goinia Recife Maca Fortaleza Vitria 14,0 14,6 6,4 3,6 4,9 1,8 1,7 2,5 1,9 2,0 1,3 1,0 1,1 0,7 0,9 1,0 0,7 2,3 0,8 15,6 14,6 5,2 3,7 4,1 1,8 1,8 2,3 2,1 2,1 1,2 1,3 1,0 0,8 0,8 0,9 0,7 2,2 0,8 13,8 12,8 5,2 4,2 3,9 1,5 2,0 2,1 2,2 1,8

1,4 0,9 1,2 0,8 1,0 1,0 0,9 1,7 1,0 14,6 13,0 5,1 4,4 3,8 2,0 1,9 2,9 1,8 1,7 1,3 1,1 1,3 1,2 1,1 1,1 0,9 1,8 1,0 15,5 12,3 5,4 4,7 3,3 1,9 1,9 2,2 2,1 1,8 1,3 1,2 1,4 1,4 1,1 1,1 0,9 1,4 0,9 13,2 13,8 6,4 4,9 3,0 2,4 1,9 2,0 1,9 1,6 1,2 1,5 1,4 1,5 1,1 1,1 0,9 1,5 1,0 13,5 13,1 6,7 5,6 3,2 2,3 2,1 2,0 1,9 1,8 1,7 1,5 1,5 1,4 1,2 1,2 1,2 1,2 1,2 Demais 37,0 36,9 40,7 38,0 38,3 37,8 35,4 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 10 Destinos mais visitados: Preponderncia de acesso 100% 90% Via de acesso utilizada na entrada ao Brasil, por destino

visitado - 2010 (alguns exemplos) 0,9 8,3 1,9 9,6 11,6 80% 70% 73,5 60% 50% 40% 94,5 91,7 90,4 98,1 99,1 Salvador Armao dos Bzios 88,4 30% 20% 26,5 10% 5,5 0% So Paulo Rio de Janeiro Foz do Iguau Areo Florianpolis Curitiba Terrestre Para as destinaes fronteirias do Brasil, situadas mais ao Centro Sul, onde mais se concentram os nossos principais emissores da A. do Sul (Argentina, Uruguai e Paraguai), predomina o acesso terrestre (Exs. Foz do Iguau e Florianpolis). Gastos Mdios Totais e PM, por Motivo Motivos Lazer Negcios Outros TOTAL Gasto Total (US$) 2.333,21 2.093,83 2.657,86 2.548,18 Motivos Permanncia (dias) Lazer Negcios Outros 12,0 12,7 28,2 TOTAL 17,2 Os gastos mdios totais dos estrangeiros no Brasil em 2010 foi da ordem de US$ 2.548, sendo liderado por Outros Motivos (US$ 2.658), seguida de Lazer (US$ 2.333) e Negcios/Eventos (US$ 2.094). Na verdade, o que explica esta liderana de gastos de Outros Motivos , basicamente, sua maior permanncia mdia, - mais de duas vezes a dos demais motivos (28 dias contra 12,7 e 12,0, respectivamente de Negcios/Eventos e Lazer). A maior permanncia de Outros Motivos est associada s Visitas a Parentes e Amigos, a classificadas. 12 Gastos dos Visitantes, por Motivo da Viagem Gasto per capita dia no Brasil (US$) Lazer Negcios, Eventos e Convenes Outros Motivos Total Gasto per capita no Brasil (US$) Lazer Negcios, Eventos e Convenes Outros Motivos Total 2004 2005 2006 2007

2008 2009 2010 54,43 60,87 64,33 73,37 68,00 63,26 70,53 91,21 93,13 105,24 112,86 110,89 106,14 119,38 43,62 43,51 41,77 43,57 42,79 42,35 48,58 56,44 59,11 61,13 65,59 61,05 58,19 66,27 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 730,98 912,49 964,88 1.006,62 846,52 800,63 846,40 1.038,85 995,52 1.240,75 1.370,18 1.294,20 1.359,41 1.516,10 1.105,88 1.254,87 1.320,08 1.385,91 1.239,96 1.167,03 1.370,03 891,14 1.030,27 1.149,24 1.229,85 1.066,63 1.020,32

1.139,80 As viagens que geram as maiores receitas per capita/dia so as de Negcios/ Eventos (US$ 119,4 contra US$ 66,3 do total). Nota-se, que neste critrio de avaliao, Outros Motivos situa-se na ltima posio. Em termos per capita, desconsiderando-se a permanncia, as viagens de Negcios/Eventos continuam na liderana (US$1.516), contra o total mdio de US$ 1.140. 13 Gasto e Permanncia, por Continente Gasto per Gasto per Permanncia capita capita dia Os turistas da Europa gastam per capita quase 3 vezes mais do que os da Amrica do Sul. Origem Europa 1.614,5 24,3 66,5 Situao similar ocorre em relao s Permanncias: os turistas da Europa permanecem no Brasil cerca de 2,5 vezes mais do que os da Amrica do Sul. Amrica do Norte 1.382,0 19,5 71,0 Amrica do Sul 608,4 10,3 59,1 Outros 1.943,0 25,6 75,9 Total 1.139,8 17,2 66,3 Gasto per capita no Brasil (US$) - 2010 Permanncia mdia no Brasil (dias) - 2010 30 25 1.943,0 2000 19,5 20 2500 25,6 24,3 1.614,5 17,2 1.382,0 1500 15 1.139,8 10,3 1000 10 608,4 5 500 0 Europa Amrica do Norte Amrica do Sul Outros Total 0 Europa Amrica do

Norte Amrica do Sul Outros Total Gasto per capita no Brasil, por Pas de Residncia Gasto per capita no Brasil por pas de residncia (US$) Argentina Chile Paraguai Uruguai 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Amrica do Sul 388 489 300 247 383 473 353 352 1.010 1.185 1.215 959 1.342 1.367 1.119 1.191 891 1.150 1.352 1.262 1.064 1.285 1.326 1.320 1.243 1.030 452 626 253 328 540 677 335 454 517 596 436 341 508 645 332 438 562 702 456 482 1.352 1.308 1.262 1.270 1.342 1.513 1.367 1.408 1.020 1.441 1.572 1.370 1.436 1.582 1.729 1.655 1.780 1.140 Outros continentes Alemanha Espanha Estados Unidos Frana Inglaterra Itlia Portugal Sua Total bem evidente, que os visitantes provenientes de outros Continentes gastam per capita em mdia trs vezes mais do que os provenientes da Amrica do Sul. De um lado, porque viajam em grupo menor de pessoas e, de outro, por sua maior permanncia mdia, para otimizar os mais altos custos

fixos dos deslocamentos, pelas distancias. 1.282 1.187 1.286 1.199 1.261 1.534 1.452 1.568 1.149 1.543 1.512 1.390 1.336 1.523 1.578 1.347 1.498 1.230 1.221 1.289 1.281 1.344 1.363 1.439 1.347 1.371 1.067 Gasto per capita no Brasil, por pas de residncia - 2010 (US$) 2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0 Sua Itlia Portugal Inglaterra Espanha Alemanha Frana E. Unidos Chile Argentina Uruguai Paraguai Permanncia Mdia, por Pas de Residncia Permanncia mdia (dias) 2004 2005 2006 2007 2008 Amrica do Sul 2009 2010 Argentina Chile Paraguai Uruguai 11,1 11,0 8,1 8,5 9,3 10,9 7,8 10,2 10,8 10,6 7,0 8,8 11,1 9,9 6,5 10,0 10,4 9,4 7,2 8,0 Alemanha Espanha Estados Unidos Frana Inglaterra Itlia Mxico Portugal 20,6 19,8 15,2 17,0 19,7 25,3 9,6 22,0 21,7 19,7 17,1 18,4 21,7 22,6 14,7 22,1

24,0 21,8 17,0 21,0 20,9 26,7 13,4 26,5 26,2 19,7 18,6 21,1 22,5 24,1 15,1 23,8 22,4 22,7 18,8 19,9 20,2 26,2 14,2 25,6 26,9 22,2 19,4 20,9 21,9 26,3 15,0 25,9 24,3 24,6 19,7 21,7 20,5 26,6 14,1 26,7 Total 15,8 17,4 18,8 18,8 17,5 17,5 17,2 10,0 10,5 7,2 10,3 10,6 10,0 7,7 8,6 Outros continentes De fato, no que se refere Permanncia, os visitantes provenientes de outros Continentes ficam, no mnimo, duas vezes mais do que os visitantes da Amrica do Sul. O Mxico fica no meio do caminho (cerca de 1,5 vezes). Permanncia Mdia, por Pas de Residncia - 2010 (em %) 30,0 27 27 25 25,0 24 22 20,0 21 20 14 15,0 10 10,0 9 8 7 5,0 0,0 Portugal Itlia Espanha Alemanha Frana Inglaterra E. Unidos Mxico

Argentina Chile Uruguai Paraguai Gasto per capita no Brasil, por Tipo de Hospedagem Gasto per capita, por Meio de Hospedagem (US$), 2009/2010 2500 2.179 2000 1.440 1500 1000 995 1.063 1.225 1.052 975 1.028 750 869 896 927 1.020 1.140 500 0 Hotel, Pousada Casa Amigos ou Parentes Casa alugada Casa prpria 2009 Resort Camping ou albergue Total 2010 Gasto per capita/dia, por Meio de Hospedagem (US$), 2009/2010 120 100 99 108 80 80 60 40 45 46 56 52 64 56 63 58 66 39 40 20 0 Hotel, Pousada Casa Amigos Casa alugada Casa prpria ou Parentes 2009 Resort 2010 Camping ou albergue Total Gasto per capita no Brasil, por Tipo de Hospedagem Gasto per capita, por Meio de Hospedagem (US$) Meios de Hospedagem 2004 2005 2006 2007

2008 2009 2010 852,8 966,3 1.095,0 1.207,6 1.023,1 994,7 1.063,1 Hotel, Pousada 1.043,0 1.073,2 1.193,7 1.188,6 1.122,5 1.052,2 1.224,7 Casa Amigos ou Parentes 627,1 1.094,9 1.372,5 1.391,1 955,8 974,7 1.027,8 Casa alugada 1.461,8 2.237,8 1.792,9 1.881,9 1.597,3 1.440,3 2.178,8 Casa prpria -795,8 854,0 925,8 866,3 749,6 869,4 Resort 1.043,0 1.073,2 1.193,7 1.188,6 875,1 896,1 927,1 Camping ou albergue Total 891,1 1.030,3 1.149,2 1.229,9 1.066,6 1.020,3 1.139,8 Gasto per capita/dia, por Meio de Hospedagem (US$) Meios de Hospedagem Hotel, Pousada Casa Amigos ou Parentes Casa alugada Casa prpria Resort Camping ou albergue Total 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 80,5 88,6 98,6 114,2 103,3 99,3 108,5 41,4 38,0 40,9 40,6 40,5 40,3 45,4 33,0 41,4 37,2 48,5 49,1 46,2 51,6 44,1 56,9 51,1 46,5 42,1 39,0 55,8 -- 75,1 78,2 83,0 83,1 64,4

80,1 41,4 38,0 40,9 40,6 62,0 55,8 63,1 56,4 59,1 61,1 65,6 61,1 58,2 66,3 Os turistas que se hospedam em Hotis/Pousadas realizam Gastos per capita (US$ 1.063) inferiores aos que se hospedam em Casa de Amigos/Parentes (US$ 1.225) ou em Casa Prpria (US$ 2.179), por permanecerem menos dias. Mas, quando se avalia em Gastos per capita/dia, Hotis/Pousadas acusam o dobro dos demais. Utilizao de Agncia de Viagem Negcios, Outros Eventos, motivos Convenes Utilizao de agncia de viagem Lazer Pacote 30,7 3,3 1,2 15,5 Servios avulsos 10,5 29,1 24,7 19,1 No utilizou 58,8 67,6 74,1 65,4 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 A maioria dos turistas em visita ao Brasil no utiliza servios de Agncias de Viagem (65,4%). Dos que utilizam, 19,1% com servios avulsos e 15,5% com pacotes. Pacotes so importantes nas viagens de Lazer (30,7%). E servios avulsos so mais utilizados nas viagens de Negcios e Outros Motivos, respectivamente 29,1 e 24,7%. Total 2010 Utilizao de agncia de viagem, por motivo - 2010 (em %) 80 74,1 67,6 40 65,4 58,8 60 30,7 29,1 24,7 15,5 20 19,1 10,5

3,3 0 1,2 Pacote Lazer Servios avulsos Negcios, Eventos, Convenes No utilizou Outros motivos Total 2010 Fontes de Informao Fonte de informao (em %) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Internet Amigos e parentes Viagem corporativa Agncia de viagens Guias e Impressos Feiras, eventos e congressos Folders e brochuras Artigos em jornais e revistas Programas de televiso e rdio Outros Total 26,8 37,3 -11,3 ---4,2 5,9 14,5 19,9 43,1 16,9 -8,4 -1,1 0,8 1,1 8,7 19,9 39,7 19,5 8,5 7,5 -0,4 0,7 1,0 2,8 24,4 38,4 17,9 8,6 5,8 1,3 0,5 0,6 0,4 2,1 27,6 30,7 17,1 13,6 6,5 1,6 0,4 0,2 0,1 2,2 30,1 30,8 15,6 12,2 7,3 1,4 0,3 0,2 0,2 1,9 30,9 28,4 16,0 14,5 6,2 1,4 0,4 0,2 0,1 1,9 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

100,0 A Internet vem a cada ano superando a fonte Amigos e Parentes. Em 2010 foi 31% contra 28%. Em 2006 era o contrrio: 20% contra 40%. Perdem importncia tambm as mdias financiadas. Fonte de informao (em %) - 2009 e 2010 35 30,1 30,9 30 30,8 28,4 25 20 15,6 15 16,0 14,5 12,2 10 7,3 6,2 5 4,0 4,0 0 Internet Amigos e parentes Viagem Agncia de Guias e corporativa viagens Impressos 2009 2010 Outros Nvel de Satisfao com a Viagem Nvel de Satisfao 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Superou Atendeu plenamente Atendeu em parte Decepcionou 26,2 29,4 24,6 26,6 26,9 26,6 31,5 59,3 56,9 59,6 58,0 58,9 60,7 53,8 12,0 11,6 13,4 12,8 12,8 11,0 13,0

2,5 2,1 2,4 2,6 1,4 1,7 1,7 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nvel de Satisfao, por Via de Acesso - 2010 (em %) 70 56,8 60 50 53,8 47,4 46,1 40 30 31,5 25,4 20 15,7 10 13,0 6,0 0,5 0 Superou Atendeu plenamente Terrestre Atendeu em parte Areo Total 2,1 1,7 Decepcionou Inteno de Retorno ao Brasil, por Motivo Inteno de Retorno (em %) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Voltar ao Brasil 96,3 96,9 96,0 96,4 95,3 94,9 96,0 No voltar ao Brasil 3,7 3,1 4,0 3,6 4,7 5,1

4,0 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 bastante alto o grau de fidelidade dos estrangeiros que visitam o Brasil: 96% manifestam o desejo de retornar. Mnimas so as diferenas desta avaliao por motivo de viagem. Inteno de Retornar ao Brasil, por Motivo, 2010 (em %) 100 95,7 95,6 96,7 96,0 95 90 85 80 Lazer Negcios, Eventos, Convenes Outros Motivos Total Frequncia de Visita ao Brasil, por Motivo Negcios Outros Eventos Motivos 60,4 71,3 77,3 68,0 Primeira visita 39,6 28,7 22,7 32,0 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 Frequncia de Visita 2010 (em %) Lazer Fez outras visitas A inteno de retorno fica comprovada, pois 68% dos turistas j tinham feito outras visitas ao Brasil. As perspectivas da ampliao do contingente de turistas so favorveis. Pelo fato do percentual de visitas anteriores para Lazer ser menor (60%) ; e, o de Negcios, indutor, ser superior (71%). Total Frequncia de Visita ao Brasil, por Motivo - 2010 (em %) 90 77,3 80 70 71,3 68,0 60,4 60 50 40 39,6 32,0 28,7 30 22,7

20 10 0 Lazer Negcios Eventos Fez outras visitas Outros Motivos Primeira visita Total Avaliao da Infraestrutura e Servios Tursticos Dentre os itens, as melhores avaliaes so para: Hospitalidade (98%), Gastronomia (96%), Restaurantes (95%) e Hotis (94%). Seguem-se: Guias de Turismo, Taxis e Diverso Noturna (no nvel de 90%). As piores avaliaes so para: Preos (60%), Rodovias (66%), Telefonia e Internet (74%) e Sinalizao (76%). Avaliao positiva (em %) Infraestrutura e Servios 2004 2005 2006 2007 Txi 89,1 89,6 89,7 90,5 Segurana pblica 75,8 78,6 76,8 78,8 Transporte urbano 82,6 84,6 83,0 82,2 Aeroportos 85,7 86,9 85,9 80,2 Limpeza pblica 76,1 78,7 78,3 78,4 Telefonia e internet 78,3 77,0 78,8 79,8 Rodovias --64,1 66,8 Infraestrutura Turstica Restaurantes 94,1 95,0 94,9 95,1 Alojamento 95,9 95,5 95,2 95,6 Diverso noturna 91,3 91,9 90,2 91,4 Sinalizao turstica 74,1 75,4 74,6 73,8 Servios tursticos Hospitalidade Gastronomia Guias de turismo Informaes tursticas Preos - - Dado no coletado 2008 2009 2010 90,8 91,0 90,2 79,8 80,8 82,5 83,0 82,3 81,5 82,2 82,2 81,1 80,1 80,1

80,3 76,6 75,0 73,8 63,8 64,5 66,4 95,6 95,3 95,0 94,5 94,6 94,0 90,1 90,0 90,5 75,4 75,8 76,5 98,2 98,0 98,0 97,5 98,2 98,1 97,8 95,5 96,1 95,0 96,0 96,0 95,7 95,5 88,8 90,8 90,3 91,9 90,1 90,8 90,6 86,2 87,3 85,5 86,5 86,2 86,6 86,1 -- -- 68,1 67,4 66,5 71,7 59,9 (*) Avaliao Positiva : somatria de "Muito Bom" e "Bom"

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