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Les 02 niveaux de Management Cours Management -Claude R 1 Les 02 niveaux de Management CONTENU : 1- Le concept de Management 2-Le Management Oprationnel 3-Les caractristiques du Management Oprationnel 4-Les domaines du Management Oprationnel 5-Management oprationnel au quotidien 6-Les 8 principes essentiels : du Management Oprationnel 7-Le Management Stratgique 8- Comparaison entre le Management Stratgique et Oprationnel

Cours Management -Claude R 2 1- Le concept de management -Pour survivre une entreprise doit faire des choix. -Le Management est alors science des choix quelques soit son activit , et quelque soit son taille , son objectif - Lensemble des dcisions prises tous les niveaux de lentreprise au sein de toutes les fonctions constituent le pilotage ou le Management de lentreprise. Cours Management -Claude R 3 1- Le concept de management

Le Management (mot Anglo-Saxon) cest mnager (en Franais) , englobe toutes les dimensions de lentreprise, tant stratgique quoprationnelles. Les 02 niveaux de Management sont : - 1-Le Management stratgique : concerne la gestion du march par la stratgie , cest une vision externe de la gestion(utilisation des outils de gestion stratgique (M Porter, les matrices BCG,ADL ,Mc Kinsey) Cours Management -Claude R 4 1- Le concept de management 2- Le management oprationnel : concerne la gestion des processus

propres lentreprise, cest une vision plus interne centre sur lorganisation(Utilisation des outils de gestions : comptabilit ,audit , contrle de gestion) Cours Management -Claude R 5 2-Le Management Oprationnel Le Management oprationnel : domaine du fonctionnel est donc du court terme.

Par consquent, le management d'une structure organisationnelle est du domaine de l'oprationnel, contrairement la gestion du primtre de l'entit qui est du domaine du management stratgique. Lorsqu'un responsable de la production change par exemple une machine , dans un atelier, il recherche une amlioration de la production par un management oprationnel. Si un dirigeant choisit de racheter une entreprise concurrente, il engage l'entreprise pour le long terme, c'est alors une dmarche de management stratgique. Cours Management -Claude R 6 3-Les caractristiques du Management Oprationnel Le management oprationnel analyse plus spcifiquement : Les structures physique et les processus oprationnels ;

Les systmes de dcision ; Les systme d'information ; Les systme d'animation des hommes. Cours Management -Claude R 7 4-Les domaines du Management Oprationnel Il recouvre deux grandes dimensions qui sont les suivantes : - Les mthodes quantitatives de gestion regroupant tout ce qui ressort aux techniques financires, budgtaires et comptables ; - La gestion des ressources humaines qui sappuie sur la gestion de carrire (droit du travail et conventions collectives, rmunration), la formation du personnel (modalits et droit de la formation) ainsi que sur les relations humaines et lanimation

appliques la conduite des groupes de travail. Cours Management -Claude R 8 5-Management oprationnel au quotidien Fixer des objectifs Clairs, pertinents et accepts Utiliser des indicateurs de mesure de performances individuelles et collectives tablir une bonne dfinition des tches Bien rpartir les tches Mettre en place des mthodes et procdures Valoriser les efforts Mettre en place une information concerte --- Note : Une information claire est celle qui est bien reue est accepte, pas celle qui est transmise prcise et exhaustive. Cours Management -Claude R

9 6-Les 8 principes essentiels : du Management Oprationnel 1-Diagnostic et objectif Lobjectif est la notion la plus essentielle du management oprationnel. Lorganisation induit lefficacit. Lefficacit passe par la polyvalence qui induit la maturit professionnelle. Distinction entre activits (tches quotidiennes) et objectifs (rsultats). Cours Management -Claude R 10 6-Les 8 principes essentiels : du Management Oprationnel(suite) 2-Suivi et contrle

Se fait par plusieurs mthodes : - Le reporting individuel - Runions mensuelles et suivi de rsultat de lunit - Entretien de suivi des objectifs individuels - Le contrat managrial. Il sera utilis comme finalit du suivi individuel. Ce sera un objectif prcis et crit qui permettra si atteinte de faire voluer le collaborateur. - Le contrle des rsultats Cours Management -Claude R 6-Les 8 principes essentiels : du Management Oprationnel(suite) 3-Linformation opratoire Le briefing (directif. Ce nest pas un lieu de dbat) - Quotidien - 5 10 minutes - pas plus de cinq participants Le briefing individuel Inopin. Permet de faire le point sur un point particulier. Doit tre court, prcis et ne

concerner quun seul sujet la fois. Cours Management -Claude R 12 6-Les 8 principes essentiels : du Management Oprationnel(suite) 4-La runion dunit Runion avec toute lquipe. A date fixe chaque mois. Dure maxi une heure trente. Ordre du jour et thmes traiter. Chacun sexprime sur les points abords sans en faire une foire la discussion. Abouti un compte rendu et des actions mener ou mettre en place. Cours Management -Claude R 13

6-Les 8 principes essentiels : du Management Oprationnel(suite) 5- Information motivationnelle 6-Entretien individuel de management 7-Formation et dlgation -Former, cest transmettre des connaissances (savoir), des mthodes et techniques (savoir-faire), et in fine, dvelopper les capacits dune personne, accrotre ses comptences. -Dlguer consiste confier un collaborateur, une tache, une activit ou une mission avec les pouvoirs de dcision y affrents, selon des rgles de fonctionnement et de contrle clairement prcises. Cours Management -Claude R 14 6-Les 8 principes essentiels : du Management Oprationnel(suite) 8- Stimulation et apprciation -Apprcier signifie dabord valuer chacun de ses

collaborateurs en fonction de leur emploi et de leurs objectifs respectifs. -La ncessit de mettre en uvre au sein de son unit une technique de stimulation repose sur un constat clinique simple : les stimulations sont un des besoins fondamentaux de lespce humaine. - Les diffrents types de stimulation : -Vient galement lentretien annuel. Cours Management -Claude R 15 7-Le Management Stratgique Cest une discipline relativement neuve qui sest structure au milieu des annes 60 sous limpulsion des spcialistes de la Business Policy de la Havard Business School. Pour eux la dcision stratgique porte sur le choix des domaines dactivit et sur la nature et

lintensit de cet engagement. En langage militaire on dirait quil sagit de choisir ladversaire ou lon choisit ses allis, on choisit le lieu et le moment du combat, la nature et limportance des moyens engags. Cours Management -Claude R 16 7-Le Management Stratgique(suite) -La stratgie consiste dterminer les objectifs et les buts fondamentaux long terme dune organisation puis choisir les modes daction et dallocation des ressources qui permettrons datteindre ces buts et objectifs. -Les lments essentiels constitutifs du Management stratgique : 1- La stratgie engage toute lentreprise pour une dure relativement longue 2- La stratgie correspond des dcisions sur des objectifs et aux actions ncessaires pour les atteindre 3- La stratgie intgre galement les moyens pour

raliser les actions -- Ces caractristiques montrent que la stratgie relve de la direction gnrale et quelle comporte un degr dincertitude important. Cours Management -Claude R 17 7-Le Management Stratgique(suite) Les lments essentiels constitutifs du Management stratgique : 1- La stratgie engage toute lentreprise pour une dure relativement longue 2- La stratgie correspond des dcisions sur des objectifs et aux actions ncessaires pour les atteindre 3- La stratgie intgre galement les moyens pour

raliser les actions -- Ces caractristiques montrent que la stratgie relve de la direction gnrale et quelle comporte un degr dincertitude important. Cours Management -Claude R 8- Comparaison entre le Management Stratgique et Oprationnel MANAGEMENT STRATEGIQUE MANAGEMENT OPERATIONNEL OUTILS DE GESTION

STRATEGIQUE OUTILS DE GESTION OPERATIONNEL STRATEGIE ORGANISATION Diagnostic Structure, Processus oprationnels FFOM CONTRLE DE GESTION,DCD

Analyse Systmes de dcision LCGA,ANSOFF,P ORTER MCKINSEY,ADL, BCG R LIKERT Orientations Systme dinformation SYSTME DE PLANIFICATION COMPTABILITE

Mise en uvre Systme danimation des hommes TABLEAU DE BOARD BLACK AND MOUTON,TANNE BAUM,SCHMIDT Contrle GESTION DU MARCHE CONTRLE DE GESTION Cours Management -Claude R

GESTION DE LENTREPRISE 19

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